軽貨物配送をスムーズに行う方法とは？

こんにちは！
東京都の足立区に事務所を置いており、東京23区を主な配送エリアとして軽貨物配送を行っている合同会社タイコーと申します。
通常配送はもちろん、企業便や宅急便まで幅広く配送業務を行っており、お客様に喜んでいただけるようなサービスを提供できるように、日々配送業務を行っています。
軽貨物配送を行っていく上で意識するべきことは数多くあります。
事故や荷物破損を防ぐために安全に配慮した運転をすることや、運転中も常に周囲に目を配って衝突事故の防止をするなどさまざまです。
そして、配送業務をするうえでの課題として重要なのが「スムーズな配送を行う」ことです。
時間に遅れることなく、余裕を持って配送を行うようにするにはそうすればよいのでしょうか？
今回のコラムでは、スムーズな配送の方法について解説します。

そもそも配送をスムーズに行う理由

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配送をスムーズに行わないといけない理由は「お客様の満足度が落ちてしまう」からです。
配送を利用するお客様の中には「この時間までには荷物が届いてほしい」「この会社なら早く到着するから利用している」という人も多いです。
そのため、配送の時間に遅れるという事態になると、クレームや会社の評判の悪化という形で、大きな損害になることも考えられるのです。
だからこそ、軽貨物配送ドライバーは時間に間に合わせられるように、極限まで配送をスムーズに行っていく必要があります。

配送をスムーズにするコツ

大事なのは荷物の順番を意識することと、交通情報や地図などを確認して最適なルートを作ることです。
特に交通情報などを把握しておくのは配送の仕事をする上で非常に大事であり、これができていないと道に迷ってしまったり、渋滞などに巻き込まれてしまったりと、タイムロスに繋がってしまうので、配送前の交通情報把握は必ず行っておきましょう。
また、目標時間を設定して仕事をしていくことで、集中して効率よく働くことができます。
「5件の荷物を○○分で終わらせよう」
「この時間までに、特定の地域を終わらせよう」
このように具体的に時間を設定して仕事をこなしていくようにすることで、配達が早くなっていくでしょう。
ただし、事故のないよう無理のない設定にしてくださいね。
目標時間内に配達できると達成感もありますので、日々の仕事にもメリハリもでてきますよ。